1. Introduction Et Collecte Des Données
Notre boutique accorde une grande importance à la protection des données personnelles des clients et des visiteurs utilisant notre site.
Les informations collectées peuvent comprendre :
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Nom et prénom.
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Adresse de livraison.
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Adresse de facturation.
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Adresse e-mail.
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Numéro de commande.
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Informations nécessaires au paiement.
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Historique des échanges avec le service client.
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Données techniques nécessaires à la sécurité du site.
Notre boutique collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et à la protection du site.
2. Utilisation Des Données Personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour :
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Traiter les commandes et les paiements.
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Organiser l’expédition et la livraison.
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Gérer les demandes de retour, de remboursement et de service client.
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Renforcer la sécurité du site et limiter les utilisations frauduleuses.
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Gérer les obligations administratives liées aux activités du site.
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour les besoins nécessaires au fonctionnement du site et aux services proposés aux clients.
3. Conservation Et Protection Des Données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire à la gestion des services proposés.
Les principales périodes de conservation sont :
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Données de commande et échanges avec le service client : jusqu’à 5 ans après la dernière commande ou le dernier échange nécessaire.
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Documents liés aux opérations commerciales : 10 ans.
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Données liées aux communications acceptées par le client : jusqu’au retrait de l’autorisation ou pendant 3 ans après le dernier contact.
Notre boutique met en place des mesures de sécurité comprenant notamment :
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La limitation des accès aux informations personnelles.
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La protection des comptes utilisateurs.
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La sauvegarde sécurisée des données.
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Le contrôle des accès aux informations confidentielles.
4. Droits Des Clients Et Visiteurs
Chaque client ou visiteur peut demander :
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L’accès à ses données personnelles.
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La correction des informations inexactes.
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La suppression de ses données lorsque les conditions prévues sont remplies.
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La limitation de l’utilisation de ses données.
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La récupération de ses données dans un format utilisable.
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Le refus de certains traitements de données.
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Le retrait d’une autorisation précédemment donnée.
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Des informations claires sur l’utilisation de ses données.
Afin de protéger les informations personnelles, notre boutique peut demander un justificatif d’identité avant de traiter une demande.
5. Cookies Et Partage Des Données
Notre site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement des services, à la sécurité de navigation et à la gestion du panier.
Les cookies destinés à analyser la fréquentation, personnaliser certaines communications ou proposer des fonctions supplémentaires nécessitent l’accord du visiteur avant leur utilisation.
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services :
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Prestataires de paiement.
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Transporteurs chargés de la livraison.
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Prestataires d’hébergement.
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Prestataires de maintenance technique.
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Services de sécurité et de prévention des fraudes.
Ces prestataires doivent protéger la confidentialité des informations confiées et maintenir des mesures de sécurité adaptées.
6. Transferts De Données Et Réclamations
Lorsque certaines données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, notre boutique veille à maintenir un niveau de protection adapté pour les informations transmises.
Les clients et visiteurs peuvent contacter notre boutique pour toute question concernant leurs données personnelles.
Ils peuvent également adresser une demande auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’ils souhaitent signaler une difficulté concernant l’utilisation de leurs données.
7. Contact — Service Client
Pour toute question concernant les données personnelles ou pour exercer un droit concernant vos informations, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
E-mail : dispatch@madiladecor.com
Téléphone : +81 (807) 704 62 50
Adresse : 5-1-10 MORIMACHI NISHI 5-CHOME, OITA-SHI, OITA-KEN 870-0140 JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, hors jours fériés en France
Zone de livraison : France